Koronavirüs (COVİD-19) salgınının dünyayı ve Türkiyeyi etkisi altına aldığı 2020, online alışverişin hız kazandığı bir yıl oldu. On binlerce e-ticaret sitesinin ödeme altyapı sağlayıcısı iyziconun verilerine göre ortaya çıkan 2020 tablosu; en çok alışveriş yapılan kategoriyi, en çok tercih edilen alışveriş kanalını, bölgelere ve sektörlere göre harcama yüzdelerini ortaya çıkardı.
2020 yılına ait iyzico istatistikleri, COVID-19 salgının da etkisiyle e-ticaret dünyasında yaşanan yükselişi bir kez daha ortaya koydu.
Verilerin ortaya çıkardığı sonuçlar, pandeminin sosyal mesafeyi zorunlu kılmasıyla birlikte tüketicinin e-ticaret algısında değişim olduğunu da gözler önüne seriyor.
Banka kartı kullanımı arttı
2019da %84 olan kredi kartı kullanımı, 2020de %79a gerilerken, %16 olan debit kart kullanım oranı ise 2020de %5 artış gösterdi. İşlem adetlerinde kredi kartının %69 olan payı 2020de %7 geriledi. İşlem adetlerinde %31 olan debit kart kullanım oranı ise %38e yükseldi.
Sepet tutarı yükseldi
Online alışverişteki artış, özellikle hızlı tüketim malları ve market alışverişlerinde de onlineı tercih eden kullanıcılar sayesinde sepet tutarlarında kendini gösterdi. 2019da kredi kartlı işlemlerde 177 TL, debit işlemlerde 77 TL olmak üzere ortalama 146 TL olan sepet tutarı, 2020de kredi kartlı işlemlerde 214 TL, debit işlemlerde 93 TL olmak üzere ortalama 168 TLye yükseldi. 2 ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarında 2020 yılında değişim olmadı ve sepet tutarı 200 TLnin altına düşmedi.
Taksitli alışveriş tercih edildi
2019da kredi kartı ile yapılan işlemlerde 147 TL olan tek çekim sepet tutarı 2020de 171 TL oldu. Bununla birlikte 2019da kredi kartıyla yapılan işlem hacminin %70ini oluşturan tek çekim alışveriş oranı, 2020de %67ye geriledi. İki ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarı 200 TLnin üzerinde seyretti.
Mobilde tutar minimumda
2019da online alışverişin %50sini oluşturan mobil alışveriş, 2020de %55 oranını yakaladı. 2019da %70 seviyesindeki masaüstü bilgisayardan işlem hacmi 2020de %67ye geriledi. 2019da 98 TL olan mobil cihaz ortalama sepet tutarının 2020de yalnızca 7 TL artış göstermesi, mobil cihazlardan yaptığımız alışverişte sepet tutarını minimum tutmaya devam ettiğimizi gösteriyor.
Gündelik eşya mağazalarında artış
2020de pandeminin gerektirdiği sosyal mesafe sebebiyle bazı sektörlerde e-ticaret eğiliminde artış gözlendi. Gündelik eşya mağazaları %219 işlem adedi artışı ve %230 işlem hacmi artışıyla büyük ilgi gördü. Kitap mağazaları (%213) ile hobi ve oyuncak mağazaları (%8) işlem adetlerinde en fazla artış gösteren sektörler olurken; kamp malzemeleri (%305), kitap mağazaları (%267) ile işlem hacminde en fazla artış gösteren sektörler oldu.
Öğle saatleri tercih edildi
İşlem adedinin en fazla olduğu zaman dilimi 13.00-14.00 saatleri olurken, sepet tutarının en yüksek seyrettiği zaman dilimi 2019daki gibi 11.00-12.00 saatleri oldu. 2020de mobil cihazlardan yapılan alışverişlerde sepet ortalaması, zaman dilimi bakımından çok büyük farklılık göstermezken, masaüstü cihazlarda saatlik ortalama sepet tutarı 160 TL ile 320 TL arasında değişti.
Erkekler daha çok harcama yaptı
2020de erkeklerin sepet ortalaması %11 artarak 180 TLyi bulurken, kadınların sepet ortalaması %18 artarak 160 TL oldu. Erkekler alışveriş hacmini en çok Karadeniz ve Ege (%120) Bölgelerinde artırırken, kadınlar İç Anadolu (%112) ve Akdeniz (%108) bölgelerinde sepetleri daha fazla doldurdu. 2020de ortalama sepet tutarını en fazla artıran bölge %48 ile Ege olurken, %19 ile Karadeniz ikinci sırada yer aldı.
Güvenli alışveriş öne çıktı
Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) "Hane halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2020 verilerine göre Türkiyede internet kullanım oranı, geçen seneye göre %3,7lik artışla %79a ulaştı. Ülke genelinde hanelerin internet erişimine sahip olma oranı ise %90,7yi buldu. İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı ise %36,5e ulaştı. Kullanım artarken, güvenlik ve gizlilik konusunda tüketici bilinci de yaygınlaşıyor. Güvenli ve kaliteli hizmet satıcı tarafında da önemli avantajlar ve satış artışı sağlıyor. iyziconun Korumalı Alışveriş ürünü ile hem satıcılar, hem de tüketici korunmuş oluyor.
11.01.2021 13:16:00