Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketici hakem heyetlerine bu yıl mayıs sonu itibarıyla 216 bin 143 başvuru yapılırken, liste başında internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları yer aldığını söyledi.
Bu yıl mayıs sonu itibarıyla tüketici hakem heyetlerine 216 bin 143 başvuru yapıldı, 270 bin 230 dosya karara bağlandığını aktaran Başkan Gündüz, Uyuşmazlıklarda, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı. Tüketici hakem heyetlerince verilen kararların yaklaşık yüzde 52'si tüketici lehine sonuçlandı dedi.
İNTERNET ABONELİĞİNDEN ŞİKAYET ETTİK
Başkan Gündüz, Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyuşmazlıkların ürün ve hizmet bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.Sektör bazında ise sırasıyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilişkin başvuru yapıldığı görüldü ifadelerini kullandı.
Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira değerinde uyuşmazlık tutarını değerlendirdiğini kaydeden Neşet Gündüz, Tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine 2019 yılında e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik başvuru gerçekleştirildi.Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021'de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55i e-Devlet üzerinden oldu açıklamasında bulundu.
Haber: Yalçın KÜÇÜK
16.06.2021 17:58:00