Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, sundukları kolaylıklar ve fırsatlarla alışverişlerin vazgeçilmezi olan kredi kartınızın olası bir kaybolma durumunda ne yapmalı? Bu sorunun yanıtını veriyor.
Kredi kartı kaybolması ya da çalınması sıkça rastlanan durumlardan. Kayıp veya çalıntı sonrası yapılan harcamalardan sorumlu tutulmamak için, kaybolduğunu fark ettiğiniz anda derhal bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak kartınız için kayıp veya çalıntı bildiriminde bulunulması gerekiyor.
ÇALINTI BİLDİRİMİNİ HEMEN YAPIN
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz konuyla ilgili olarak Vakit geçirmeden bankanızın telefon bankacılığını aramalı ve kayıp bildirimi yapmalıyız? Çünkü kredi kartınızın kaybolması demek her an nerede olduğunu bilmediğiniz anlamına gelir. Acaba bir yerlerde çıkar mı diye düşünmeyin ve bankanızı arayarak kullanıma kapatın. Görevli sizin bildiriminizin üzerine hiçbir sorgulamaya gerek durmadan kartınızı iptal eder. Banka olarak ta üzerine herhangi bir risk almak istemez diye konuştu.
Pek çok banka kayıp veya çalıntı bildirimi öncesindeki 24 saatte yapılan alışverişler için kullanıcıyı sorumlu tutmadığını anlatan gündüz, Kart kayıp bildirimi yaptıktan sonra yapılacak hiçbir işlem için sorumluluğunuz kalmaz. Bildirim öncesi size ait olmayan son 24 saat içerisinde yapılmış alışverişler varsa ve durum için kartınız sigortalı ise 150 TLye kadar sorumlu tutulursunuz. Olası şüpheli bir alışveriş durumu ya da bir ihmalinizi olduğu düşünülürse banka ile anlaşmazlığa düşme olasılığınızda olabilir dedi.
CUMHURİYET SAVCILIĞINA BİLDİRİN
Size ait olmayan bir alışveriş söz konusu ve banka tarafından tazmin edilemeyecek bir durum yaşanıyorsa konuyu Cumhuriyet Savcılığına bildirmek gerektiğini anlatan Gündüz, Başınıza bu tip işler gelmezse bile kullanmadığınız kredi kartınızı arasına yerinde duruyor mu? diye kontrol etmeniz gerekli. Olası bir kayıp durumunda hemen bankaya bildirmeniz oldukça önemlidir. Haksız kullanım ve sigortalatma ile ilgili maddede kartın sahibi, kartın çaldığını bildiriminden önce 24 saat içerisindeki hukuka aykırı kullanımdan doğan zararı 150 TLsi ile sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın hamilin ağır ihmaline dayanması halinde bu sınır uygulanamaz diye anlattı.
MÜHÜBE TAŞKIN
